1. Rückgaberecht Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
2. Rückgabeprozess Um eine Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@cmcfahrrad.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Sie erhalten von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
3. Rücksendekosten Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falsches oder defektes Produkt).
4. Rückerstattung Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Gebrauchte oder beschädigte Artikel, die nicht durch den Versand fehlerhaft wurden
Verbrauchsartikel oder Hygieneprodukte, sofern die Versiegelung geöffnet wurde
6. Kontakt Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: E-Mail: support@cmcfahrrad.com
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